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400電話介紹

400電話的通訊專業(yè)術(shù)語為：主被叫分攤付費業(yè)務(wù)。由電信運營商為每個客戶提供一個可以在全國范圍撥打的以400開頭的10位號碼，作為客戶的唯一接入碼。無論在任何地方，固定電話、小靈通、移動號碼，都不用撥打區(qū)號。它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代的CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進而提升市場競爭力。

由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點，已被眾多知名企業(yè)率先使用，全國統(tǒng)一接入號碼，簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的產(chǎn)品品牌，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！永不占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

1、需要建立企業(yè)客服熱線（呼叫中心）的企事業(yè)單位，如證券、基金公司；

2、做全國業(yè)務(wù)的企業(yè)單位（包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等）；

3、信息增值業(yè)務(wù)、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)（isp/icp）等。

4、全國性連鎖企業(yè)，公司總機、招商熱線、訂購熱線、銷售熱線；

5、未能在產(chǎn)信部申請到專用短號碼作為企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)；

6、政府事業(yè)單位，框架政府與公眾之間的溝通橋梁。

全功能展示

為企業(yè)量身定制，給客戶帶去問候，也傳達公司信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問候，是企業(yè)的有聲名片。

為客戶提供最便捷的電話咨詢引導(dǎo)，使客戶感覺企業(yè)規(guī)模大且規(guī)范，同時也提高了企業(yè)各部門的工作效率。

為企業(yè)量身定制，給客戶帶去問候，也傳達公司信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問候，是企業(yè)的有聲名片。

自動記錄客戶留言，方便企業(yè)及時對留言信息進行處理，真正保障企業(yè)24小時服務(wù)響應(yīng)回饋。

當(dāng)手機客戶撥打企業(yè)400電話并掛機后，系統(tǒng)自動識別，提取企業(yè)提前設(shè)置好的短信內(nèi)容，實時發(fā)送給客戶，幫助企業(yè)第二次宣傳。

以短信的方式將未接來電提醒信息及時發(fā)送至企業(yè)400電話終端，方便企業(yè)及時對未接來電進行回訪，不錯錯過任何一個商機。

根據(jù)企業(yè)實際需求設(shè)置客服分配接聽，可分優(yōu)先分配、順序分配、平均分配；讓適合的人接聽適合的電話，保證為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

將不同的來電時間轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，真正保障企業(yè)24小時服務(wù)響應(yīng)，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)理念。

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